Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. U potravin je zapotřebí, aby byly vráceny před uplynutím data spotřeby nebo minimální trvanlivosti. U podnikatelů a právnických osob tento nárok na vrácení zboží nevzniká.
Zboží můžete vrátit na naši adresu. Náklady při vracení zboží spojené s přepravou hradí kupující.
Ing. Nikol Malátová
Viléma Balarina 1961/10
748 01 Hlučín
nikol@zlatozkraje.cz
tel. +420 774719753
Zaslané zboží prosíme dobře zabalte do odpovídající krabice a vystelte, tak aby nedošlo k poškození zásilky během přepravy. Křehké zboží je obzvláště nutné dobře zabalit, aby nemohlo při přepravě dojít k jeho rozbití. Veškeré vrácené zboží by mělo být uvedeno do původního stavu - nepoškozené obaly, etikety, očištěno aj. Předejdete možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu, zkompletování, správné zabalení apod. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit náhradu po spotřebiteli a tuto skutečnost započíst do nároku na vrácení kupní ceny zboží.
(§ 1837)
Spotřebitel nemá nárok na odstoupení u smluv:
- o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
- o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy
- o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
- o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
(§ 1829 )
Zboží můžete vrátit do 14 KALENDÁŘNÍCH dnů (nikoli pracovních). Do těchto 14 dnů musí být nám DORUČENO odstoupení od smlouvy - tedy projev vůle, že chcete od smlouvy odstoupit nebo případné odstoupení i s vráceným zbožím. Odstoupení od smlouvy stačí zaslat písemně vlastními slovy na e-mail zlato@zlatozkraje.cz. Lhůta na odstoupení od smlouvy běží dnem následujícím ode dne převzetí zboží spotřebitelem.
(§ 1831)
Do 14 dnů od odstoupení od smlouvy musíte vydat vše (bez zbytečného odkladu), co na základě kupní smlouvy bylo získáno. Doporučujeme přiložit fakturu nebo dokument, který potvrzuje, že jste zboží zakoupili právě u nás. A samozřejmě zboží, které chcete vrátit. Náklady na odeslání zboží podnikateli si spotřebitel hradí sám. V případě, že nějaká část vráceného zboží bude chybět, nebo byla již spotřebována musíte poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu již spotřebovaného, které již nemůže být vráceno.
(§ 1832)
Částka za vrácené zboží Vám bude vrácena na Váš bankovní účet zadaný při objednávce. Částka Vám bude vrácena do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Může, ale nemusí být snížena o případné náklady, které jsou spojeny s vrácením viz. bod výše.